Faq
Domande poste di frequente
Questa pagina è per rispondere ad alcune delle domande più frequenti poste dai nostri clienti.
Per qualsiasi altra domanda basta telefonare al numero +39 055 031 7198 oppure inviare una mail a: reservations@belcantovillas.com.
Il team di Belcanto Villas sarà più che felice di supportarti.
1. È possibile affittare un immobile (villa o appartamento) per meno di una settimana? Il periodo di noleggio con Belcanto Villas è sempre da sabato a sabato?
Non tutte le nostre proprietà sono affittate su base settimanale, da sabato a sabato. E in ogni caso, anche per chi lo preferisce, i proprietari sono felici di fare eccezioni (soprattutto durante la bassa e media stagione).
Da questo link è possibile accedere a un elenco di brevi pause / lungo week-end case vacanza.
Vi consigliamo di contattare il team di Belcanto Villas se avete date fisse e faremo del nostro meglio per ospitarvi.
2. Come posso garantire le date di prenotazione preferite? Prima di prenotare, ho bisogno di tempo per discutere con la mia famiglia e i miei amici le nostre opzioni di viaggio.
Possiamo inserire un'opzione di prenotazione gratuita per te per un massimo di 72 ore per garantire le tue date, mentre prendi la tua decisione. Durante questo periodo la casa vacanza sarà temporaneamente bloccata per voi e nessun altro sarà in grado di effettuare una prenotazione per il periodo richiesto.
3. È possibile pagare il deposito/saldo tramite PayPal o Bonifico Bancario?
Sicuramente un bonifico bancario è possibile, purtroppo non tramite PayPal.
Si prega di contattare il team di Belcanto Villas, che sarà felice di effettuare un'opzione di prenotazione di 72 ore per garantire la prenotazione e inviare le coordinate bancarie per il trasferimento.
4. Che cosa significa occupazione massima?
Per motivi di sicurezza (ai sensi della legge italiana), il numero di persone non deve superare il numero di posti letto indicato nella descrizione della struttura. I neonati (al di sotto dei 2 anni) non sono inclusi nei dati relativi all'occupazione.
In alcune strutture è possibile richiedere una culla o un letto supplementare come posto letto aggiuntivo. Si prega di considerare che un costo aggiuntivo potrebbe essere indicato sulla descrizione della struttura.
Al momento del check-in il proprietario o il suo rappresentante potrebbe non consentire il check-in se il numero del vostro partito supera il numero previsto di persone o di occupazione massima o se alcuni del vostro partito non mostra un documento di identità corretta.
5. Offrite un'assicurazione di viaggio?
Belcanto Villas non offre un'assicurazione di viaggio (ancora). Invitiamo i clienti ad acquistare una copertura assicurativa di viaggio compresa la copertura contro la cancellazione del viaggio.
Alcune aziende della carta di credito includono l'assicurazione di festa, in modo da dovreste in primo luogo controllare la vostra carta di credito o chiedere alla vostra società di assicurazioni preferita. Si prega di consultare le nostre condizioni di prenotazione per informazioni più approfondite.
6. Potete sostenerci con i servizi di cucina?
Per la legge italiana, Belcanto Villas non può offrirvi il servizio di cucina diretta per la maggior parte delle proprietà in affitto, ma vi metteremo in contatto con i cuochi locali che saranno felici di aiutarvi con i servizi di cucina durante il vostro soggiorno.
Se desiderate che il vostro pasto di arrivo sia preparato da un cuoco locale, il team di Belcanto Villas sarà lieto di chiedere a un cuoco di organizzare il servizio per voi.
Si prega di ricordarsi di chiedere in anticipo.
7. Puoi aiutarci con la prenotazione di un autista?
Conosciamo molti autisti professionisti e saremo lieti di mettervi in contatto con loro e prenotare i loro servizi.
8. Suggerite di noleggiare un'auto presso un'agenzia locale o in aeroporto?
Ti consigliamo di prenotare in anticipo e noleggiare un'auto dalle agenzie di noleggio auto che hanno anche uffici negli aeroporti: in genere offrono una gamma più ampia di auto a prezzi migliori con un buon servizio (supporto 24 ore su 24) di noleggio di auto locali.
9. I costi per l'elettricità, il gas, l'acqua e la connessione a Internet sono inclusi nel prezzo di affitto?
In quasi tutte le nostre proprietà queste utenze sono incluse nel prezzo. Si prega di leggere attentamente la descrizione della proprietà se devono essere pagati localmente (sia a consumo o a costo fisso).
Questo potrebbe essere generalmente per il riscaldamento (in inverno) o aria condizionata (in estate).
Vi chiediamo gentilmente di ridurre il consumo di utenze, è meglio per il pianeta!
10. Il servizio di pulizia è incluso?
Ogni proprietà in affitto sarà pulita durante tutto all'inizio del periodo di noleggio assicurando che sarà perfettamente pulito e Covid sterilizzato al momento del check-in.
Questo è anche il motivo per cui il check-in non può essere al mattino o nel primo pomeriggio, ma è generalmente consentito dopo le 4 p.m. Si prega di leggere attentamente la descrizione della struttura se devono essere pagati localmente al check-in.
Per la legge italiana, Belcanto Villas non può offrirti il servizio di pulizia diretta durante il tuo soggiorno per la maggior parte delle proprietà in affitto, ma ti metteremo in contatto con professionisti che saranno felici di servirti durante il tuo soggiorno.
11. C'è una lavatrice?
Per lo più tutte le nostre proprietà hanno una lavatrice a disposizione degli ospiti. Alcune proprietà hanno anche un'asciugatrice a disposizione. I servizi sono ben elencati nella proprietà Descripton, ma non esitate a contattare il team di Belcanto Villas se volete ulteriori informazioni sui servizi presso le proprietà.
12. Possiamo effettuare il check-in prima dell'ora prevista? Possiamo effettuare il check-out dopo le ore 10PM?
L'orario esatto per il check-in è scritto nella descrizione di ogni struttura, ed è generalmente dalle 16:00 alle 19:00 (si prega di ottenere un contatto telefonico diretto con il personale di accoglienza in loco e aggiornarli su eventuali ritardi).
Se desiderate effettuare il check-in anticipato, rivolgetevi direttamente al personale di accoglienza. Se non ci sono clienti che soggiornano presso la struttura prima di voi, saranno felici di organizzarlo gratuitamente.
L'orario di check-out standard è principalmente entro le ore 10 ed è scritto nella descrizione di ogni proprietà. Non è generalmente possibile effettuare il check-out dopo questo orario in quanto le proprietà in affitto devono essere pulite e preparate accuratamente per l'arrivo dei prossimi ospiti. Se non ci sono altri ospiti che arrivano quel giorno, potrebbe essere possibile organizzare un check-out tardivo.
13. Chi sarà presente alla struttura per accogliere gli ospiti al momento del check-in?
Quando riceviamo il pagamento del saldo, ti invieremo indicazioni dettagliate su come arrivare alla tua proprietà in affitto e il contatto del gestore o del proprietario della casa che ti aspetta per mostrarti la proprietà.
Si prega di confermare loro in anticipo l'orario di arrivo previsto. Se hai bisogno di assistenza durante il check-in, il team di Belcanto Villas è sempre disponibile.
14. Le vostre ville accettano animali domestici?
Non tutte le nostre proprietà sono pet friendly. Vi consigliamo di controllare la descrizione della struttura o di chiedere al Belcanto Villas Team al momento della prenotazione di una proprietà se il vostro animale domestico sarà accolto, come nella maggior parte dei casi gli animali domestici sono su richiesta. Questo potrebbe anche dipendere dalle dimensioni.
Da questo link è possibile accedere a un elenco di case vacanza dog-friendly.